"소리가 나긴 하는데 볼륨 슬라이더가 먹히지 않나요?"
"키보드로 볼륨을 조절해도 반응이 없거나, 음소거 상태로 고정돼 있다면 이 글을 참고하세요."
"오디오 드라이버, 장치 설정, 서비스까지 꼼꼼히 점검해드립니다."
1. 증상 확인
- 작업표시줄 볼륨 아이콘 클릭 시 조절이 불가능
- 키보드 음량 조절키가 작동하지 않음
- 음소거 상태에서 해제가 안됨
- 이어폰/스피커 연결 후에도 소리 조절 불가능
위 증상은 드라이버 문제, 오디오 서비스 오류, 출력 장치 비활성화 등이 원인일 수 있습니다.
2. 오디오 문제 해결사 실행
- 설정 > 시스템 > 문제 해결 이동
- "기타 문제 해결사" 클릭 → "오디오 재생" 실행
- 자동 진단 후 권장 해결 조치 수행
이 방법으로 간단한 설정 충돌이나 드라이버 오류는 자동으로 해결됩니다.
3. 오디오 출력 장치 설정 확인
- 설정 > 시스템 > 소리 이동
- "출력" 항목에서 현재 사용 중인 장치가 "기본값"으로 설정되어 있는지 확인
- "장치 속성" 클릭 → 음소거 상태 여부 확인
여러 개의 출력 장치가 등록돼 있다면, 잘못된 장치로 설정된 경우 소리 조절이 되지 않을 수 있습니다.
4. 오디오 드라이버 재설치
- Win + X → "장치 관리자" 실행
- "사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러" 항목 클릭
- 사용 중인 오디오 장치 우클릭 → "장치 제거"
- 재부팅 시 자동 재설치 또는 수동 드라이버 설치
제조사 공식 드라이버(Realtek, Intel, NVIDIA 등)를 설치하면 더 안정적입니다.
5. 오디오 서비스 상태 점검
- Win + R →
services.msc실행 - "Windows Audio" → 더블 클릭
- 서비스 상태가 "중지됨"이면 시작 → 시작 유형: 자동
"Windows Audio Endpoint Builder" 서비스도 함께 점검하세요. 이 서비스가 중지되면 볼륨 조절이 아예 작동하지 않을 수 있습니다.
6. 키보드 기능키 관련 점검
노트북의 경우 기능키(Fn 키) 조합으로 음량 조절이 되는데, 이 키가 비활성화되었거나 관련 소프트웨어가 없을 수 있습니다.
- 제조사 전용 유틸리티 설치 (예: HP Quick Launch Buttons, ASUS ATK Package 등)
- BIOS에서 기능키 동작 방식(Fn Lock) 점검
물리 키보드의 고장일 수도 있으므로, 가상 키보드나 다른 키보드로 테스트해보세요.
FAQ
Q1. 볼륨 조절이 가능하지만 소리는 안나요.
A1. 출력 장치 선택 오류일 수 있습니다. 설정 > 소리 메뉴에서 기본 출력 장치를 다시 설정하세요.
Q2. 블루투스 이어폰 연결 후 소리 조절이 안돼요.
A2. 출력 장치가 '통화 오디오'로 연결된 경우입니다. '스테레오'로 전환하거나 재연결해보세요.
Q3. 노트북에서 음소거 키를 눌러도 반응이 없어요.
A3. 기능키 설정이나 제조사 유틸리티 문제일 수 있습니다. 소프트웨어를 업데이트하거나 기능키 모드를 확인하세요.
Q4. 드라이버를 지웠더니 장치가 사라졌어요.
A4. 장치 관리자에서 "하드웨어 변경 사항 검색"을 클릭하거나 재부팅으로 복원됩니다.
Q5. 볼륨 슬라이더는 움직이는데 실제 소리 크기는 고정이에요.
A5. 시스템 음소거, 오디오 서비스, 출력 장치 설정을 모두 점검해보세요.
마무리
윈도우11에서 볼륨 조절이 안 되는 문제는 드라이버, 서비스, 설정 충돌 등 복합적인 원인으로 발생할 수 있습니다. 위의 단계들을 따라 순차적으로 점검하면 대부분 문제는 스스로 해결할 수 있으며, 해결되지 않으면 제조사 기술 지원도 고려해보세요.
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